家電修理・人材育成
現場力に裏打ちされた顧客対応と教育メソッドで、品質と満足度を向上します。
人材育成・教育支援トライアル
ASRIR FIXでは、サービスエンジニアやスタッフの教育品質を高めるため、独自の研修プログラムを現在トライアル導入しています。
現場で培ったOJT手法と体系的なカリキュラムを組み合わせ、
- 新人の早期戦力化と定着率向上
- 作業品質・顧客対応力の均一化
- 教育効率の改善による指導負担の軽減
を同時に目指しています。今後はトライアル結果を踏まえ、より実践的で持続可能な教育体制として本格導入へ拡大予定です。
研修設計とOJT支援
現場で必要なスキルを体系化し、独自の研修プログラムを設計。
OJTと組み合わせることで、新人の早期戦力化と定着率向上を実現します。
CS向上・クレーム抑止の仕組み化
顧客対応の標準フローを整備し、言葉遣いや説明方法を徹底。
「不快にさせない接客」を軸に、CS向上とクレーム発生率低減を図ります。
作業標準化と安全教育
大手家電メーカーの基準を踏まえ、実務に即した安全教育と指導を実施中。
今後はプログラムを体系化し、さらなる作業標準化へと発展させていきます。
採用・配置の最適化コンサル
採用計画から現場配属までを一貫支援。
人材特性を踏まえた最適配置により、組織力の最大化を実現します。